Salesforce Data Cloud er en kraftig plattform som tilbyr betydelige fordeler for bedrifter som ønsker å forbedre kundeopplevelsen og effektivisere datahåndteringen. Her er noen nøkkelpunkter om hva Data Cloud handler om og hvorfor kunder bør vurdere å bruke den:

Hva er Salesforce Data Cloud?

• Real-Time Plattform: Data Cloud er en realtidsplattform som harmoniserer data oppdatert hvert millisekund. Dette gjør det mulig for team å møte kundene der de er, som aldri før.
• Enhetlig Kundeprofil: Integrerer data fra alle trinn i kundeopplevelsen til en enhetlig kundeprofil. Denne profilen kan brukes til å skape en enestående grad av personalisering i sanntid.

Fordeler med Salesforce Data Cloud

1. Forbedret Kundeservice:
2. Bedrifter kan motta opp-til-sekundet varsler, for eksempel for å blokkere mistenkelige transaksjoner umiddelbart.
3. Automatisk pauser i markedsføring og salgsinteraksjoner ved kundeservicehenvendelser, forbedrer kundeopplevelsen.
4. Markedsførings- og Salgseffektivitet:
5. Tilpassede tilbud på nettsteder endres øyeblikkelig basert på kundens interaksjoner, noe som øker relevansen og salgspotensialet.
6. Støtter markedsføring, salg, service, handel, Tableau dataanalyse, MuleSoft integrasjonsplattform, og mer.
7. Dataintegrasjon og -harmonisering:
8. Samler og forener data fra alle systemer, kanaler og datastrømmer.
9. Harmoniserer disse datastrømmene i en enkelt kundeprofil, uavhengig av hvor dataene kommer fra eller hvordan de opprinnelig ble merket.
10. Real-Time Data og AI:
11. Kontinuerlig oppdatering av kundedata med ny informasjon fra alle berøringspunkter, raskere enn noen gang.
12. Kunstig intelligens og automatiserte arbeidsflyter som tilpasser seg umiddelbart basert på nye data.

Hvorfor Kunder Burde Bruke Data Cloud

• Forbedret Kundetilfredshet: Data Cloud muliggjør en ny grad av kundeinteraksjon som er svært forskjellig fra det som har vært mulig tidligere.
• Effektivitet og Nøyaktighet: Gir enestående nøyaktighet i analyser og muliggjør automatiserte arbeidsflyter som kan tilpasse seg basert på nye data.
• Dataetikk og Sikkerhet: Designet med personvern og dataetikk fra bunnen av, med best-in-class samtykkeadministrasjon og policyautomatisering.

Konklusjon

Salesforce Data Cloud representerer en betydelig innovasjon i CRM-teknologi, og tilbyr bedrifter muligheten til å håndtere kundedata på en mer effektiv og dynamisk måte. Dens evne til å levere personaliserte kundeopplevelser i sanntid, kombinert med dens omfattende dataintegrasjon og -harmonisering, gjør den til en verdifull ressurs for enhver bedrift som ønsker å forbedre kundeengasjement og operasjonell effektivitet.

‍