🚀 Agentforce 2DX: Neste generasjon AI i Service Cloud er her.

Salesforce lanserer Agentforce 2DX – en kraftpakke av AI-funksjoner som gjør det enklere enn noensinne å levere rask, personlig og effektiv kundeservice.

Med den nye AI-suiten Agentforce 2DX tar Salesforce et stort steg fremover innen automatisert kundeservice. For selskaper som bruker (eller vurderer) Salesforce Service Cloud, er dette en nyhet med stort potensial.

‍Copilot for Service

Få en intelligent assistent rett i arbeidsflaten. Copilot hjelper agenter med å foreslå svar, oppsummere saker og hente relevant informasjon – alt i sanntid.

Einstein Conversation Mining

Identifiser mønstre i kundedialoger og avdekk muligheter for automatisering og forbedring – direkte basert på reelle samtaler.

Prompt & Model Builder

Skreddersy hvordan AI oppfører seg uten behov for koding. Du kan definere hvordan modellen skal svare, og integrere det sømløst med forretningsprosessene dine.

Bring Your Own Model (BYOM)

Har du allerede AI-investeringer i AWS eller Google Cloud? Nå kan du koble egne modeller direkte til Salesforce.

Trygg og ansvarlig AI

Med innebygde "guardrails" sørger Salesforce for at AI-en opptrer kontrollert, pålitelig og i tråd med datasikkerhet og GDPR.

Hva betyr dette for deg som kunde?
For selskaper som vil automatisere, forbedre kundeopplevelsen og styrke supportteamet med AI, representerer Agentforce 2DX et stort løft. I B64 hjelper vi deg å vurdere, teste og ta i bruk disse verktøyene på en måte som passer akkurat din organisasjon.

👉 Ta kontakt med oss om du vil vite mer, eller vurder om dette bør være en del av din AI-strategi i 2024.

‍