Data 360

Hva er Data 360?

Salesforce Data 360 (tidligere Data Cloud) er en kundedataplattform som samler data fra alle kilder i organisasjonen – CRM, markedsføring, e-handel, kundeservice og eksterne systemer. Resultatet er én komplett kundeprofil som oppdateres i sanntid og kan brukes på tvers av hele Salesforce-økosystemet.

Data 360 er en del av Agentforce 360, og fungerer som datalaget som gir AI-agenter den konteksten de trenger for å handle intelligent.

Hva kan Data 360 gjøre?

• Dataintegrasjon: Koble til over 200 kilder med ferdige konnektorer – fra Salesforce-produkter til tredjepartssystemer som SAP, Shopify og Zendesk.
• Zero Copy: Få tilgang til data i eksterne plattformer som Snowflake, Databricks og Google BigQuery uten å flytte eller duplisere dataene.
• Unified Customer Profile: Slå sammen kundedata fra ulike systemer til én helhetlig profil med identitetsoppløsning og dedupling.
• Segmentering og aktivering: Bygg målgrupper basert på alle tilgjengelige datapunkter og aktiver dem i markedsføring, salg eller annonsering.
• Intelligent Context: Koble strukturert data (som CRM-poster) med ustrukturert innhold som PDF-er, e-poster og samtalelogger.
• Tableau Semantics: Sikre konsistente definisjoner og målinger på tvers av hele organisasjonen.

Hvorfor er Data 360 viktig?

Data 360 er fundamentet for AI i Salesforce. Agentforce bruker Data 360 til å hente kontekst og gjøre intelligente beslutninger i sanntid. Uten samlet, oppdatert kundedata kan ikke AI-agentene levere relevante svar eller ta riktige handlinger.

For bedrifter med data spredt i mange systemer løser Data 360 et kritisk problem: fragmenterte data gir fragmenterte kundeopplevelser. Med Data 360 får alle team – salg, service og markedsføring – tilgang til samme kundebilde, oppdatert i sanntid.

Gratis for Salesforce-kunder

Salesforce tilbyr en gratis versjon av Data 360 for Enterprise Edition og høyere. Denne inkluderer 250 000 Data Services-kreditter årlig og 1 TB lagring – nok til å komme i gang og teste verdien før du eventuelt skalerer opp.

Slik hjelper b64 deg

Vi hjelper deg med å planlegge og implementere Data 360 – fra å identifisere hvilke datakilder som bør kobles til, til å sette opp segmenter og aktivere data i kampanjer eller AI-løsninger. Som Salesforce-partner forstår vi hvordan Data 360 fungerer sammen med resten av plattformen.

‍

‍